质量保障
1、建立完善的科技查新规章制度。查新站始终严格依据教育部等发布的《科技查新机构管理办法》和《科技查新规范》等一系列的有关法规、政策办事，而且根据本查新站的实际情况，制定和完善了一系列查新站内部的规章制度和工作规范。2012年5月,查新站在原来制定的各项规章制度的基础上又全面重新修订了《教育部科技查新工作站（Z14）查新服务管理办法》,并由上海交通大学办公厅以校内正式文件的形式向全校师生公开发布（上海交通大学办公厅，沪交内（图）[2012]2号）。
新制定的《教育部科技查新工作站（Z14）查新服务管理办法》内容主要有：第一章总则、第二章查新机构、第三章查新委托须知、第四章检索步骤、第五章撰写查新报告、第六章查新档案的管理、第七章查新收费等，下设四十七条，囊括了查新管理制度、查新机构的行为规范、查新委托人的行为规范、查新员、审核员的职责、查新员、审核员应当具备的条件、查新咨询专家的行为规范等。
2、建立高素质的查新队伍。查新站积极参与教育部等单位举办的查新员、审核员培训。目前整个查新团队中4人拥有教育部颁发的审核员证书，1名拥有中信所颁发的审核员证书；18人拥有教育部颁发的查新人员资格证书，5名拥有科技部等国家其他部门颁发的查新员资格证书。参与查新的人员中具有研究生学历的有17人（4人是博士生或在读博士生，13人是硕士生毕业），具有本科学历的有9人。正高职称的有2人，副高级职称的有13人，中级职称的有8人等。
3、建立用户意见反馈制度。每份查新报告初稿完成时，将电子版的初稿发给查新用户过目，确认无误后才给出正式报告；制定用户意见反馈表，请用户填写对查新人员的工作态度、所选用的数据库、检索词和检索策略及查新质量的满意程度，以便及时改进查新工作。
